About Us

INFO

Hasil Survey Kepuasan

  • Ditulis oleh Admin
  • 30 Mar 2020 - 09:14 WIB

Berikut Hasil Survey Kepuasan berdasarkan Kuesioner Periode Gasal 2020/2021

 

NO.

 

INDIKATOR PELAYANAN

NILAI RATA-RATA

 

1

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanannya?

 

3.80

 

2

Bagaimana pemahaman Saudara tentang kemudahan prosedur pelayanan di unit ini?

 

3.76

 

3

Bagaimana pendapat Saudara tentang kecepatan waktu dalam memberikan pelayanan?

 

3,73

 

4

Bagaimana pendapat Saudara tentang kewajaran biaya/tarif dalam pelayanan?

 

3.66

 

 

5

Bagaimana pendapat Saudara tentang kesesuaian produk pelayanan antara yang tercantum dalam standar pelayanan dengan hasil yang diberikan?

 

 

3.78

 

6

Bagaimana pendapat Saudara tentang kompetensi/kemampuan petugas dalam pelayanan?

 

3.73

 

7

Bagaimana pendapat saudara perilaku petugas dalam pelayanan terkait kesopanan dan keramahan?

 

3.83

 

8

Bagaimana pendapat Saudara tentang kualitas sarana dan prasarana?

 

3.64

 

9

Bagaimana pendapat Saudara tentang penanganan pengaduan pengguna layanan?

 

3.90

 

Grand Total

3.7646

 

Berita UKM

Berita Kampus

Kalender Akademik

Pamflet Event Kampus

  • Pelatihan ISO 14001 dan ISO 9001
Scroll